j0ya 9 গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

j0ya 9 আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সেবার মানোন্নয়নের জন্য নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

j0ya 9 আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য নিচের কাজে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনার জন্য — নিবন্ধন থেকে শুরু করে লগইন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে।
• জমা ও উত্তোলনের মতো আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য, যার মধ্যে bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট যাচাই অন্তর্ভুক্ত।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য এবং বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য — আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানে সহায়তা করতে।
• প্রাসঙ্গিক বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (যদি আপনি বিজ্ঞপ্তি গ্রহণে সম্মত হয়ে থাকেন)।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য — গেমিং আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সময়মতো সহায়তা প্রদানে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও নতুন বৈশিষ্ট্য যুক্ত করার জন্য বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের সাড়া দেওয়ার জন্য।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

j0ya 9 ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• অপরিহার্য কুকিজ: এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে ব্যবহৃত হয়। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দমতো সেটিংস, যেমন গেমের ভাষা ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো ছাড়া প্রতিটি ভিজিটে আপনার পছন্দ পুনরায় সেট করতে হবে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য আমাদের সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। তথ্যগুলো সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে j0ya 9 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

j0ya 9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র গেমপ্লে ডেটা শেয়ার হয় — ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী বা বিচারবিভাগীয় কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা পরোয়ানার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: j0ya 9-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম কোনো কারণে অন্য কোম্পানিতে স্থানান্তরিত হলে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। সে ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সমন্বিত প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

j0ya 9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্যকে ট্রান্সমিশনের সময় অপঠনযোগ্য রাখে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন ও লগইনের সময় OTP বা অন্যান্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়, যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয় যেকোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করতে।
• স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ: আমাদের সিস্টেম রিয়েল-টাইমে সন্দেহজনক কার্যক্রম ও অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় (Principle of Least Privilege)।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপের মাধ্যমে যেকোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে আপনার তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব।

ব্যবহারকারীর অধিকার

j0ya 9 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় j0ya 9-এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন এবং আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর তা সংশোধন করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার গেমিং ও লেনদেনের ইতিহাস কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপনার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

j0ya 9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ প্রযোজ্য:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• লেনদেনের ইতিহাস: আইনি ও আর্থিক অডিটের প্রয়োজনীয়তার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• KYC ও পরিচয় দলিল: নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৩ বছর সংরক্ষিত থাকবে।
• গেমিং কার্যক্রম লগ: দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• সহায়তা কথোপকথন: গ্রাহক সেবার মান পর্যবেক্ষণের জন্য ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• বিশ্লেষণমূলক ও কুকিজ ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে বা বেনামী করা হবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ঐচ্ছিক তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে অথবা সম্পূর্ণ বেনামী করা হবে যাতে আপনাকে পুনরায় সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন

j0ya 9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• ভাষাগত সংশোধন বা ছোটখাটো স্পষ্টীকরণের ক্ষেত্রে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন কার্যকর হতে পারে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতি মেনে নিতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ [email protected]-এ ইমেইল করে জানাতে পারবেন।